Questions fréquentes
En quoi est-il différent d'un coussin classique ?
Il est en gel découpé en alvéoles. Chaque alvéole plie sous le poids, puis reprend sa place quand vous vous levez.
J'ai déjà essayé des coussins. Pourquoi celui-ci serait différent ?
Il est en gel, pas en mousse : chaque alvéole plie sous vous, puis reprend sa forme. Et s'il ne vous convient pas, vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter.
Il a l'air fin. Est-ce qu'il est vraiment confortable ?
Il fait 2,5 cm d'épaisseur. Le gel plie sous votre poids au lieu de s'écraser. Vous ne montez que de 2,5 cm devant le bureau ou sous le volant.
Est-ce qu'il ira sur ma chaise ?
Il fait 40 × 35 cm. Il tient sur une chaise de bureau, une chaise de cuisine et un siège de voiture. Mesurez l'assise de votre chaise si elle est petite.
Comment savoir si je suis bien installé dessus ?
Posez-le à plat, nu ou dans sa housse, puis asseyez-vous au fond du siège, le dos contre le dossier.
Combien de temps pour le recevoir ?
5 à 9 jours après la commande. Vous recevez un numéro de suivi par mail dès l'envoi.
Comment je paie ?
Par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Votre banque peut vous demander de valider le paiement dans son application : gardez votre téléphone à portée de main.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous vite à doslia.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons l'annuler dans les 8 heures qui suivent la commande. Après l'expédition, vous gardez 14 jours après la réception pour vous rétracter.
Et s'il ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours après la réception pour nous dire que vous le renvoyez, sans avoir à vous justifier : par le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page, ou par mail.
Comment fonctionnent le retour et le remboursement ?
Vous renvoyez le coussin dans les 14 jours qui suivent votre demande ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons le coussin et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le coussin ou la preuve de son envoi.
Il est arrivé abîmé, je fais quoi ?
Écrivez-nous à doslia.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sur simple photo ; le coussin abîmé nous est ensuite renvoyé, à nos frais.