Politique de remboursement
Votre coussin est arrivé abîmé ou ne correspond pas
Écrivez-nous à doslia.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Il est couvert par la garantie légale de conformité : selon le cas, nous le remplaçons ou nous vous remboursons sur simple photo ; le coussin abîmé nous est ensuite renvoyé, à nos frais.
Renvoyer un coussin qui ne vous plaît pas
- Vous avez 14 jours après la réception pour nous dire que vous le renvoyez, sans avoir à vous justifier : en cliquant sur « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site, ou par mail à doslia.contact@gmail.com.
- Vous le renvoyez dans les 14 jours suivants à l'adresse que nous vous communiquons par mail avec la confirmation de votre demande.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le coussin et la livraison de base, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le coussin ou la preuve de son envoi.
Annuler une commande
Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous et nous l'annulons dans les 8 heures qui suivent la commande. Après l'expédition, c'est le droit de rétractation qui s'applique.